Często zadawane pytania:

Jak mogę odróżnić sprawę ubezpieczeniową od sprawy gwarancyjnej bądź reklamacji?

Jeżeli Twój produkt przestał pracować bez widocznego powodu, mogło to być spowodowane usterką funkcjonalną . W tego typu przypadkach, z reguły nie widać zewnętrznych uszczerbków. Roszczenia tego rodzaju są na ogół pokryte z tytułu gwarancji / prawa do reklamacji. Jeżeli gwarancja / prawo reklamacji nie wygasło, skontaktuj się z autoryzowanym serwisem.

Czy mogę kupić ubezpieczenie kilka dni/tygodni po zakupie produktu?

Nie ( dot. Wariantów: PU i GN ), ubezpieczenie możesz kupić tylko w związku z zakupem produktu. W przeciwnym wypadku produkt mógłby być uszkodzony przed zakupem ubezpieczenia.

Czy ubezpieczenie wpływa na prawa, które posiadam w związku z regulacjami prawnymi w zakresie ochrony praw konsumenckich?

Ubezpieczenie nie ma wpływu na prawa, które wynikają z przepisów prawnych dotyczących ochrony praw konsumenta, ale jest dopełnieniem, które zapewnia, że masz wszechstronną ochronę.

Co się dzieje, gdy mój produkt popsuje się w wyniku nieszczęśliwego wypadku?

Jeżeli Twój produkt został poddany działaniu nagłego, nieprzewidywalnego, zewnętrznego wypadku, to zawsze w pierwszej kolejności próbujemy go naprawić. Jeżeli ocenimy, że naprawa nie jest najlepszym rozwiązaniem, to zapewnimy nowy sprzęt ( o tych samych lub zbliżonych parametrach technicznych ).

Co się dzieje gdy naprawa mojego sprzętu nie jest możliwa ?

Jeżeli uszkodzenie jest zbyt duże, aby naprawić produkt, wymienimy go na identyczny. Jeżeli dostarczenie identycznego produktu nie jest możliwe, otrzymasz produkt najbardziej zbliżony funkcjonalnie. Ponieważ ubezpieczenie jest związane z konkretnym produktem, obecny plan ubezpieczenia zostanie unieważniony, gdy otrzymasz nowy produkt.

Jak zapada decyzja, jaki produkt zastępczy otrzymam?

Otrzymasz produkt tego samego modelu i marki, jeżeli jest on nadal dostępny w sklepie. W przypadku, gdy przedmiotowy produkt nie jest już dostępny, otrzymasz produkt o najbardziej zbliżonych funkcjach ( porównamy specyfikacje techniczne ) . Jako klient masz możliwość podać nam, które specyfikacje techniczne są dla Ciebie najważniejsze.